点奶茶祭奠“胖猫”送到却是白沸水？6个品牌火速说念歉，讼师称或涉破费诓骗
近日，游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自裁一事激发存眷。后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠，然则有网友在现场直播时发现部分外卖出现空包、空杯、白水等表象。
涉事门店包括茶百说念、华莱士、贡茶等，当今共有6个品牌已就此事发布官方复兴。
多家品牌复兴“空包”，茶百说念华莱士等冲上热搜
茶百说念：开除涉事职工，以胖猫花样捐钱100万元
据多名网友爆料称，其为胖猫点奶茶放在江边，收尾却发现“茶百说念”奶茶里是白水。茶百说念在3日午后发布声明，公布了该事件的具体探望收尾和管制标准。声明指出，5月3日凌晨1点摆布，重庆鲁祖庙门店密集接到几许外卖订单收餐地址信息均为“长江大桥”。其时店内独一的夜班伙计，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌皆是装的白水或空包……”等表述，私行使用白清水出餐，共波及订单约40个。
当今已要求门店开除涉事职工，并按照公司门店管制轨制扣除门铺保证金，照章依规与其闭店解约。所波及订单，已要求涉事门店通盘退款、一一致歉，并按摄影关法律法例要求，给予每笔订单金额10倍的现款补偿。同期，决定以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百说念爱心基金”追加捐钱100万元。
茶百说念是较早发布负责官方声明的品牌，其说念歉一度登上微博热搜前线。或受品牌表态影响，茶百说念5月3日总体股价发达强势。其盘中一度涨超4%，拆伙收盘涨1.54%，报11.84港元/股，较刊行价跌超30%。
华莱士：涉事门店收歇整改，统共订单提供10倍补偿
华莱士其实是最早复兴相关舆情的品牌，3日上昼9时许，华莱士官方微博曾在留言区回复网友质疑示意“已在遑急了解情况”。
下昼6时许，华莱士发布官方致歉信复兴此事。事件发生后，品牌依据企业规则轨制作出以下决定：涉事门店收歇整改，当事职工开除，店长作念降职左迁处理；对该时段收获地址为“长江大桥”的统共订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。
在致歉信中，华莱士官方示意：后续“胖猫”的亲一又岂论需要哪方面的援助，咱们也将竭尽所能。
东方贡茶：驳诘外卖空包活动，涉事门店非公司运营
昨日中午技能，东方贡茶还是通过官方抖音发布官方声明，是最早负责复兴空包事件的品牌。东方贡茶指出，涉事重庆地区贡茶门店并非公司运营。同期其强烈驳诘发生“外卖空包”的活动，示意该活动浮现了个别商家在追求利润时存在的严重问题。
牛约堡：照章依规闭店解约，相关订单退款处理
3日下昼三时许，牛约堡官方发声明公布相关探望收尾，系门店东说念主手不及未实时操作闭店，导致订单积压严重。在此过程中因为莫得严格按照订单打包进程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走，后续因此出现空包事件。
当今牛约堡品牌方已取消与重庆自如碑店一切相助，外汇平台照章依规与其闭店解约。相关统共订单进行退款处理。
朱小小螺蛳粉：涉事门店经久闭店，无条件10倍退还空包订单
在@朱小小螺蛳粉官微发布的致歉函中，品牌提到部分空包活动确乎存在。对此，品牌给予涉事门店住手生意、经久闭店的处罚，并对统共空包订单无条件按10倍退还。
蜜雪冰城：当事门店闭店整改，补偿10倍订单金额
蜜雪冰城不异身陷空包事件。其在声明中示意，经过现场辩论及监控调取，发现存个别门店存在不按表率出餐的情况。当今，咱们已要求当事门店闭店整改，计划点餐东说念主说念歉，并给予10倍订单金额的补偿。咱们也会以此为戒，坚强根绝此类事件再次发生。
10倍补偿系法定，大家称品牌表态至关紧要
本色上，多家涉事品牌均在舆情爆发本日作念出了官方复兴，公布事件具体探望收尾，并按照10倍补偿管制此事。
公关大家姚素馨向蓝鲸记者示意，天然空包事件激发的筹办和公众情感皆相比浓烈。但客不雅来讲，此类危险的进度如故相对浅的。它波及的仅仅具体门店、具体职工的管制失当，因此企业和品牌是不错较快明确表态，并革命荒唐、进行处罚和补偿的。
姚素馨以为，从当今品牌的声明来看，各家复兴皆莫得什么尽头大的问题。大众基本上皆是承认荒唐、补偿拯救、相应处罚的想路。独一不太清爽的可能是贡茶声明里的手动加粗和多种心绪，“我不睬解。”
值得精明的是，茶百说念、华莱士均在声明中说起被其他品牌误导；牛约堡也通过监控了解到，其时有东说念主说大桥上很多外卖，现场皆在处理送往时的外卖，放下就被收掉了。
对此姚素馨分析称，这部分主淌若要诠释事件的前因效果，但为了幸免甩锅嫌疑品牌们也皆莫得过度伸开。
互联网企业合规法律事务部副主任连润民讼师向蓝鲸记者示意，涉事店铺的外卖空包等活动扰乱破费者的知情权，抵牾诚信，属于破费诓骗。凭据《破费者权力保护法》《食物安全法》的相关法律规矩，关于坐褥不合适食物安全表率的食物梗概看法明知是不合适食物安全表率的食物，破费者不错要求“退一赔十”，增多的补偿金额不及一千元的为一千元。
此外连讼师补充称，加盟门店与品牌方订立的加盟公约一般会设定保证金条件，如加盟门店挫伤品牌方声誉的，尤其是发生这样大的负面舆情，品牌方不错依据公约罗致解约、保证金充公，考究稀奇亏欠部分爽约背负之标准。
因此，十倍补偿本色上是法律接济的。除却茶百说念以胖猫花样捐出的100万、华莱士对胖猫家东说念主的许愿，其他的操作皆是品牌理当作念到的。
但当10倍补偿、闭店解约等处罚被写进声明，这标明品牌是认错且兴隆付出代价的。姚素馨坦言，是以公关公告追求的其实是一个感不雅、一种表态。